ztv3 - 2007-5-11 22:10:00
在杭州做食品批发生意的王先生，每天都会收进很多的零钞，昨天下午他去杭州农业银行朝阳支行汇款给厂家的时候，银行工作人员告诉他，你这个钱太散了，不能汇。
王先生一共要汇4万5千块钱，其中4万是整的，5千是5元、10元、20元的零钱，但王先生已经将他们归好类，整理好了。可是从下午3点排队，直到下午4点半银行下班，王先生都没有汇成款，他心里是非常的着急。今天我们和王先生一起来到了杭州农业银行下沙支行，银行的副行长、朝阳支行的行长一起接待了我们。他们的解释是因为过多的零钱，数起来比较费时间，怕别的客户有意见，可以在下班以后帮他数，然后存进去。这样做也是为了缓解排长队的情况。
最后在我们经视新闻的协调下，银行和中心联系，将系统打开，帮王先生把钱汇了过去，王先生对此也表示满意。
编后：虽然银行是为大多数客户考虑，缓解排长队现象，但人家王先生也是排了队来接受你的服务的，况且上次花了一个多小时，并不代表这次这么点零钱也要1个多小时，如果今后要单独给这类客户办理业务，希望银行方面要与客户做好沟通工作，取得他们的同意，另外银行也建议批发户可以选择银行的一些电话转帐业务，可以不需要用零钱进货。
天堂 - 2007-5-12 1:52:00
强烈BS王先生这种人,每次我去银行办业务都要排1小时的队,银行基本有一半窗口被这些需长时间处理的客户霸占,建议银行以后规定,如果业务办理在正常情况下超过10分种的应该转后台处理,这样才是对广大客户负责的态度,这有可能是缓解排长队的一个方法,毕竟银行不是为你们这些"柜霸"开的.