杭州的张女士在超市里看中了一条金项链，“五一”的时候高高兴兴的买回家，可是才戴了几天就不能戴了，为什么呢？花了1700多元钱买的项链这么不禁用，詹女士觉得自己这钱花得不值得，于是，詹女士找到了联华超市首饰柜台。开始工作人员同意了詹女士的要求，可是，当詹女士准备来拿新项链的时候，联华超市却变了一个说法。需要詹女士额外付出60元钱。对超市这样的要求，詹女士认为，这项链才带了三四天的时间，就要自己额外贴进六十元钱，实在无法接受。那么，这六十元是什么钱呢？超市工作人员说这是修理费，要看这个项链到底是质量问题还是使用问题，如果是质量问题就免费保修。这六十元的保修费该不该收，还真要看这项链是怎么坏的。既然免费保修又何必收60元钱的保修费呢？孙女士可实在没法理解联华超市的做法了。最后，联华超市为孙女士更换了一条新项链。 [wmv=600,500]mms://mms.divast.com/zjgd/ztv3/jsxw/20070509-5.wmv[/wmv]