过年走亲戚，没想到楼道灯坏了，一不小心摸着黑摔下了楼梯。现在，脸上缝了47针，还留下了好几道疤痕。物业公司该不该对此负责？他们又有什么说法呢？3月26号，徐女士到住在湖州嘉欣•金世纪广场的妹妹家做客。晚上回家的时候，她就是从这层楼梯上摔了下来。到医院一检查，徐女士的头面部多处受伤，一共缝了47针。直到现在，她的脸上还有明显的疤痕。那么，当时徐女士怎么会从楼梯上摔下来呢？徐女士的妹妹告诉我们因为楼道里没有灯，并且他们反映了5次一直没来修。实际情况到底是不是像业主们说的那样呢？我们和徐女士母女一起，找到了湖州嘉欣金世纪物业管理有限公司。实际情况到底是不是像业主们说的那样呢？我们和徐女士母女一起，找到了湖州嘉欣金世纪物业管理有限公司。物业公司的陈副经理终于出面接待了徐女士母女。在《嘉欣•金世纪广场业主手册》上，关于物业公司的办事制度是这样规定的：24小时受理报修制度，受理报修通知后，半小时以内给予答复，急修不超过24小时，小修项目3天内完成。可是为什么徐女士他们反应的问题却一直没有解决。除了维修楼道灯的时间问题，徐女士母女和物业公司在另一个问题上也存在着分歧。最后，由于徐女士母女和物业公司无法协商达成一致，双方决定通过法律途径解决此事。 [wmv=600,500]mms://mms.divast.com/zjgd/ztv3/jsxw/20070509-3.wmv[/wmv]